婺源公安营造最美婺源
在开辟乡村度假游项目中,婺源脱颖而出,在短短的十年间,一举成为中国最具魅力的,集田园观光、返古遐思、古文化探幽为一体的绿色经典。四方游客蜂拥而至,使沉积多年的金子终于发了光,婺源由此而成为都市人们茶前饭后念想的人间天堂。婺源的美是内在的、含蓄的,她需要你去品味,像剥笋壳一样,逐层展观她的和谐和价值,慢慢理会走进历史,回归自然的生命真谛。婺源旅游业的崛起,使默默处在皖、浙、赣三省交汇处的山区沸腾了,面对纷至沓来的远方客人,如何使婺源达到内在美和外在美的和谐统一,势必将婺源人推到了旅游服务业的波峰浪尖上,同时也是向婺源警队提出了一个崭新的课题,由原仅保一方平安的职责质变成如何塑造婺源警队形象,维护最美乡村的荣誉。
婺源警队随着旅游业发展产生了质的变化
婺源从唐开元年间建县以来,一直是自给自足(茶叶、林木)的自然经济占主导地位。自2000年以后,婺源经济在质上发生了变化,旅游经济迅猛发展,使城区建设、乡村建设、人口流动都发生了巨变,山里人与都市人相互交融、渗透,使世代居住在偏偶村落的婺源人的思维有了变迁,尤其是每年三、四月份,油菜花盛开之际,婺源已不仅仅是花的海洋,更多的是人的海洋、车的海洋,面对接踵而至涌动的人群,婺源警队自豪但倍感压力,如何让四方游客踏进婺源犹如走进自己的家园,走进远古的老家,第一要素就得让客人有安全感,住、吃、行、游、购都得踏实,为此,婺源警队颇下功力,首先加强特种行业的管理,对基层公安派出所的工作提出了更多更广泛的要求,派出警力对服务场所下大力进行布防,防范于未然。其次进行走访,派出警力到景区与百姓交流座谈,进行宣传教育,动之以情,晓之以理,要求百姓把游客当成亲人来对待,让大家来共同维护社会治安,建设美好家园。同时在警队中不定期开展突发事件应急措施演习,把警队训练成一支战斗力坚强的队伍。每逢旅游旺季,婺源警队时刻处于高度警备状态,机关各部门干警下到基层协同一线干警进行全方位预警,交警大队针对进入婺源的车辆,除安置标识指示牌外,还派出大量警力到景区进行车辆疏导,精心指挥有条不紊地开展工作,尽量控制交通事故的发生。几年来,几乎无刑案在游客身边发生,治安案件也甚少。婺源警队在游客心目中已深深烙上了“旅游警察”的形象。十年前,婺源警队的职责是保一方平安,而今已质变成保四方平安。
良好的警察道德修养奠定了婺源的外在美
规范人类道德,古来有之。凡做事先做人,做好了人才能做事,才能成就事业。婺源山好、水好,为何要添之人更好呢?人与人的交往是一种情感的交替,大凡走进婺源的游客,都会为大自然赋予的这一方宝地而发出赞叹,陶醉于斯,而他们一旦走进这田园梦幻般的乡村时,首先遇到的就是人,人在管理吃、住,人在管理交通,人在管理乡间小路和清澈的山泉,人的住宅、人的商店、人的娱乐场所……,因此,要留住客人,就要求婺源人要提高自身素质和道德水准,要以热情的服务笑迎天下客,而婺源警队则是体现婺源人素质与道德水准的标志。遇到困难找警察,俗话说一句话可让人笑也可让人跳,如何让客人满意,让客人能有良好的心态细细品味婺源的山水风光,这就对警队提出了一个简单而又需要时刻做到的要求,即语言仪表要美,执勤要文明,服务要热情,处事要严谨细致果断,工作态度要高度负责,不能让游客留下任何遗憾。要做好以上几点,就需要警队每一位警员从心灵深处去提炼、感悟,同时,在警队中充分彰显和展示文化的内涵,举办形式多样的文化活动,诸如:征文、书画、摄影、百科知识竞赛、文艺演出和警运会等活动。让警员具备强烈的文化自信和精神追求,形成强大的凝聚力和竞争力,使婺源警队真正成为一支文化水平先进、业务技能精湛的具有高尚道德修养的高素质队伍,以此奠定婺源外在美的基础。
良好的声誉和形象,能打造警队的公关品牌
十年来,婺源警队从原有不足一百人,已骤增到近三百人。作为一个整体,警队执掌人的个人魅力,影响到警队的声誉和形象。因此,首先要从警队内部加强管理,引入现代化管理,把警队视为一所企业,而执掌人则是这所企业的CEO,执掌人的能力、态度、作风直接关系到整个警队的发展。执掌人是一个公众形象,如何通过资源整合,实现社会化的最大效果,就务必打造好警队公关牌。首先,要针对某些重大事件及百姓关注的问题召开新闻发布会,披露最新罪案趋势,提高百姓的警觉性,同时介绍警队的最新动态和警队不同部门的一些日常运作;第二,要通过网络博客和微博,制作推广形象宣传片,设立形象大使,提供“点击式”快捷方式链接到有关内容,让百姓快捷取到所需信息;第三,开动警民互动基地,向常住人口、流动人员推行警务公开和警营开放,开展警民开放日活动,警民联谊活动、大走访、大接访,招募民间联络员、宣传员、监督员,进行警民沟通交流,树立人人是形象大使,事事是公关工作的理念,聘请资深顾问,进行整体策划,理论研究和专业培训;第四,增强民生服务,深入到街道、乡村进行相关宣传,解决具体的纠纷,这是传统警民关系的延续,是我们党走群众路线的具体体现,通过工作,争取到民众的支持和好感,使婺源警队能被婺源各个阶层的民众所接受,并受到感染,从而得到他们的理解、信任和支持,使警队在工作中遇到任何问题都能迎刃而解,所向披靡。因此说,打造警队公关牌,是提高婺源警队声誉形象的保证。
婺源警队的形象,展现了魅力婺源外在的美,是魅力婺源中一道亮丽的风景线。相信婺源警队会在婺源领导及人民的支持下,保护好婺源,打造全中国乃至全世界的最美婺源!
婺源县公安局詹 党稿
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