公共关系活动的策略管理包含以下几个方面:公关活动的人力资源管理、公关活动的模拟演练、公关活动的风险管理。
一、公关活动的人力资源管理
公关活动的人力资源管理一般不是由一个固定的组织机构来管理,而是根据活动的需要临时组织起的管理团队,有时还有志愿者参加工作,所以管理有其独特性。 1、人力资源策略围绕公共关系活动目标和任务展开,而目标和任务明确并集中,同时又以本次公共关系活动为依归。 2、项目经理的使用十分重要,项目经理是完成任务的重要责任人,是具备活动管理经验的人士。 3、工作人员选配要重视基本功和经验,作为一项活动的工作人员,就基本功和经验而言,不可能有培训的时间。 4、质量检查的工作必须要强化,应该比一般组织的内部管理强。
二、公共关系活动管理工作描述的内容包括: (一)、工作描述 1、工作名称:简单易记。 2、任务陈述:简明扼要,条理清晰、具体。 3、责任与权利:工作中的责任与享有的的权益。 4、职效标准:评估的标准。 (二)、人员组成 1、项目经理:负责整个活动项目的管理。 2、项目管理人员:可划分为若干个管理团队。 3、专业技术人员:如电脑设备维护及管理,灯光、舞美、音响等专业性较强的技术管理人员。 4、工程人员:如舞台设备安装等。 5、保安人员:包括安全保卫、保健、防火等工作人员。 6、清洁人员:大型活动一般人员较多,现场的保洁工作十分重要。
三、公关活动方案的培训 公关活动方案的培训的意义在于共享信息、明确职权,也是对实施方案操作的研讨过程,利于进一步完善和巩固公共关系活动方案。方案的培训可以通过以下几种方式完成: 1、课程式培训 2、导演式培训 3、以会代训
四、公共关系活动的模拟演练 模拟演练是公关活动的“彩排”,是公关活动在正式展开前按实际要求进行的演练。为了既能达到目的,又能减少开支,可分为两种方式演练,一种是局部演练,针对于只有少数人参与的关键环节进行演练。另外一种是模拟演练,模拟演练又可细化为代人模拟法(例如:领导检阅环节)、程序模拟法。
五、公共关系活动的风险管理 (一)首先要知道哪些因素可能会影响公关活动,主要以以下几个方面考虑 1、社会环境变化 2、目标公众的关注热点转移 3、公共关系活动中的原定项目发生较大的变化 4、筹备过程中遇到的沟通障碍 5、安全因素 6、经费不足 (二)风险的评估与分析 1、检查可能发生风险的地方 2、评估可能发生的风险的影响及其严重性 3、实施风险管理 4、拟定风险管理计划 (三)风险的管理工作内容 1、以变应变 事物总是变化的,所以公共关系活动策划人员要立即采取措施,以变应变。 2、制定公共关系活动的应急程序计划。 |