目录

第一章　绪论
　第一节　公共关系心理学的研究对象
　　一、心理学视角中的公共关系
　　二、公共关系心理学的学科性质
　　三、公共关系心理的含义和特点
　　四、公共关系心理学的研究内容
　第二节　公共关系心理学的研究任务
　　一、提高组织内部的管理水平
　　二、提高公共关系人员的专业素质
　　三、推动公共关系活动的有效开展
　　四、创建和完善我国的公共关系心理学
　第三节　公共关系心理学研究遵循的原则
　　一、立足于公共关系实践的原则
　　二、着眼于影响公众态度的原则
　　三、环绕于公共关系心理的原则
　　四、勇于开拓创新的原则
　问题与思考
第二章　公众的心理特征
　第一节　公众心理特征概述
　　一、什么是公众心理特征
　　二、公众心理特征的结构
　第二节　公众的个性心理特征
　　一、个体在能力上的特征
　　二、个体在气质上的特征
　　三、个体在性格上的特征
　　四、个性心理特征和公共关系
　第三节　公众的角色心理特征
　　一、不同性别者的心理特征
　　二、不同年龄者的心理特征
　　三、不同职业者的心理特征
　　四、不同文化者的心理特征
　　五、角色心理特征和公共关系
　第四节　公众的群体心理特征
　　一、群体心理的一般特征
　　二、群体领袖的心理特征
　　三、群体、群体领袖和公共关系
　问题与思考
第三章　公众的心理倾向
　第一节　公众的兴趣倾向
　　一、兴趣的一般含义
　　二、兴趣的个别差异
　　三、公众兴趣和公共关系
　第二节　公众的需要倾向
　　一、什么是需要
　　二、需要的类别
　　三、需要的层次
　　四、公众需要和公共关系
　第三节　公众的价值观倾向
　　一、价值和价值观
　　二、价值评价体系
　　三、价值取向类型
　　四、价值观和公共关系
　……
第四章　公众的心理定势
第五章　对公众心理的认知
第六章　和公众心理的沟通
第七章　对公众心理的影响
第八章　组织的社会形象
第九章　组织的心理氛围
附录